2012年暑期大约8月时，在天桥农业银行办理水电卡，主要用于交水电费的，窗口工作人员为我办理了一张卡，存入200元。办好后工作人员告诉我有年费，并开通了信息服务每月2元，可以随时取消，其余的收费就没有告知。

一直到今年2月5号才收到一条信息：显示2月4日扣除年费还余145.68元。本人以为水电费已经交了，仔细一对电表发现不只这么少，当即到收电费营业厅查询显示电表还没有抄表，没有扣费。到银行查询发现全部扣得是每月2元信息费，每季度3元，年费10元等。当即叫大厅的人员取消了信息服务。

年费我认了，气愤的是还没交水电费，钱却没了。每月没有收到一条信息，却要扣费，每季度3元要扣费没有告知客户。