• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 175327
  • 诉求时间: 2022-06-13
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
去中国移动取消宽带被不合理收取拆机费

本人2018年办理了移动宽带,办理时相关工作人员未告知取消宽带时需缴纳拆机费用。2022年6月13日我去湖北省荆州市中国移动万达直营店取消宽带时,归还光猫和机顶盒及配件,被告知还需缴纳100元拆机费,实际上查询了相关信息,用了快4的宽带而且合约期满是不需要出拆机费用,而且中国移动工作人员并没有上门移线和拆机,属霸王条款不合理收费

办理跟踪信息
  • 2022-06-13 19:06 市民提问,等待处理。
  • 2022-06-14 09:40 问题审核通过,已转交给【市直部门 移动公司】
  • 2022-06-14 09:42 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2022-06-16 10:41 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2022-06-16 11:46 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情  

尊敬的客户您好!您所反映的问题我公司工作人员已于6月7日与您电话联系解释告知,感谢您对移动公司服务的监督和长期支持与关注,今后使用中有任何问题,欢迎您随时致电10086!

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已接到工作人员来电,问题已解决

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