中国银行回复：该行已于2022年6月10日联系客户，向客户耐心解释我行开立一类卡的要求和政策，开立银行账户需提供有效证件，为防范电信诈骗，保障客户的资金安全，该行将根据客户的风险等级为客户开立适合客户的银行账户。客户前期对该行开卡政策了解不全面产生误解，6月13日已邀约客户到该行公安县网点办理开卡事宜，客户需提供相关证明材料方能为其妻子开立一类卡，便于其转账汇款。客户对该行的服务表示满意，并愿意撤销投诉。

邮储银行回复：依据《银行业金融机构国别风险管理指引》（银监发〔2010〕45号）和《中国邮政储蓄银行单一国家（地区）国别风险等级限额管理方案（2021年修订版）》规定，柬埔寨在该行国别风险等级划分为高，风险限额为0，该行系统无法对该国汇入资金进行收汇，该行柜面业务操作依照国家监管规定和内部规章制度，并非故意为难金融消费者，建议客户可前往其他银行咨询该国家收汇政策。