• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 173974
  • 诉求时间: 2022-05-21
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
宽带注销乱收费

之前办理的联通宽带现在不需要了,想要注销,到营业厅办理,业务员爱答不理的,并告知如果注销需要退回光猫,而且还要收费一百,我就好奇了当初我办理宽带的时候已经收过一次费了,为什么注销还要收费,之前在别的城市不管是新开宽带还是注销都是免费的,然后业务员告知这是荆州联通公司的规定,请问这个合理吗?合规吗?合法吗?不给解决我还会继续往上投诉!

办理跟踪信息
  • 2022-05-21 10:43 市民提问,等待处理。
  • 2022-05-21 15:01 问题审核通过,已转交给【市直部门 联通公司】
  • 2022-05-23 08:36 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
  • 2022-05-27 09:55 【市直部门 联通公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2022-05-30 12:51 结帖评分:不满意
回复单位   市直部门 联通公司
回复详情  

您好,您反映的问题联系并向您解释清楚,宽带拆机补缴100元调试费为营业厅正常收取,因您提供了相应设备,且考虑到您为我司老用户,故为您申请减免。建议您可带有效证件及宽带设备至松滋万联营业厅办理。如您后期有问题可拨打我司客服热线10010,感谢您的支持!

补充评价

松滋联通万联营业厅还是不给办理,他们说并没有收到荆州联通公司的任何通知,我还会继续投诉,直到宽带免费注销为止!

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