职工医保2012-2013年的个人账户余额消失 - e线民生

诉求人: 肖**
诉求编号: 173145
诉求时间: 2022-05-09
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

职工医保2012-2013年的个人账户余额消失

我2012年至2013年在公安医保局交的职工医保，个人账户里的余额还剩568.42元，在2021.11.14前都一直查得到只是在2014年后就不能使用（以前咨询过医保局告知我不能使用的原因是2014年后没有继续参保所以冻结），但我今年开始在荆州市参保后个人账户的钱却只有今年的，2013年前的568.42消失了，我是担心会出问题所以我在2021.11.14截图了当时查到的余额。在我给公安县医保局和荆州市医保局打了多个电话后依然无结果，要我亲自去跑，可是我人在沙市跑去公安几趟来回交通费和请假扣款等成本都不值得了，况且还不知道找不找得到领导。这既不需要人脸识别也不要指纹干嘛非得为难人，望干实事的领导帮我解决下消失的余额问题，谢谢

办理跟踪信息

2022-05-09 09:22 市民提问，等待处理。
2022-05-09 09:27 问题审核通过，已转交给【公安县信访局】
2022-05-09 15:48 【公安县信访局】已应答,案件处理中...
2022-05-11 11:09 【公安县信访局】已正式回复，等待网友评价。
2022-05-11 11:43 结帖评分：非常满意

回复单位		公安县信访局

回复详情		经与肖女士（13972369099）取得电话联系后，告知其已查询到原银海系统医保个人编号1051934782中有账户余额568.42元，由于湖北省医疗保障信息平台上线数据迁移时，没有将个人账户余额由银海系统迁移至湖北省医疗保障信息平台，导至原个人账户余额不能使用。目前正在办理个人账户退付工作，退付金额568.42元。

感谢贺主任帮我解决了问题

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