续费了铁通宽带网络速度慢 - e线民生

诉求人: 刘**
诉求编号: 17265
诉求时间: 2013-01-23
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

续费了铁通宽带网络速度慢

当初安装的时候，铁通的工作人员把家门口属于我自己的网线接了点线直接就接到铁通的宽带机柜里了，打电话投诉，铁通工作人员根本就没解决，12年12月底宽带到期前，续了费，宽带提速到4m ，因为铁通宽带无公网ip地址，投诉过，移动工作人员答复，提出可退费或者是解决宽带问题，1月22日晚11点，下载速度只有6,70KB/s 魔兽世界下载补丁里提示只有200多k，前段时间一直都是300-400k 的速度，下载速度都是3,4百k

湖北铁通网站测试页面在升级，不能测速，22日晚间已经投诉10050，但是到23日中午都没电话回访。

望移动公司解决问题

办理跟踪信息

2013-01-23 12:03 网友zgr2012向〖移动公司〗提问，等待部门处理。
2013-01-23 20:18 网友 zgr2012 追加内容，希望部门进一步解答。
2013-01-24 11:26 部门已应答,案件处理中。
2013-01-25 20:56 网友 zgr2012 追加内容，希望部门进一步解答。
2013-01-29 10:46 移动公司已正式回复，等待网友操作。
2014-05-14 11:33 通过审核2014-05-14 11:33:49

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位	e线民生栏目组
回复详情	网友2013-1-23 12:03:08提给【移动公司】；

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