投诉联通公司违规扣费 - e线民生

诉求人: 焦**
诉求编号: 171787
诉求时间: 2022-04-14
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

投诉联通公司违规扣费

本人于3月27日充值100元，4月12日提示余额不足，经查发现，本人号卡绑定的另一号码流量扣费52元（流量使用400多兆），绑定的号码属本人母亲使用，老人只接打电话，不会使用网络，属于误操作，4月13日经打联通客服热线，答复只返还扣费金额的50%。随后又打联通客服沟通，答复返还扣费金额的70%。现投诉联通公司，侵犯消费者权益，在客户反馈扣费有误时，仍不采取正确处理措施。

办理跟踪信息

2022-04-14 10:01 市民提问，等待处理。
2022-04-14 10:51 问题审核通过，已转交给【监利市联通公司】
2022-04-17 09:40 【监利市联通公司】已应答,案件处理中...
2022-04-17 09:40 【监利市联通公司】已正式回复，等待网友评价。
2022-04-17 09:40 【监利市联通公司】已正式回复，等待网友评价。
2022-04-25 09:00 结帖评分：满意

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回复单位		监利市联通公司

回复详情		已处理，用户已与10010客服联系，当天下午为用户退费，用户表示满意。

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