退休人员医保个人账户金额（2021.10-至今）约半年未划转，请问是什么原因造成的？什么时候能上账成功？
接到转办编号为 171099诉求件后，迅速组织调查处理，具体情况说明如下：
1、调查核实情况：收诉求件后，电话与诉求人联系沟通问题
2、调查处理结果: 针对诉求人的问题，我们通过电话与之详细沟通，跟该人个人账户余额已经划到2月，当事人对解释结果表示感谢。
3、办理人及电话： 李伟 0716—8252402。
2022.04.01
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