光大银行回复：于2022年4月1日16:58，荆州分行营业部钟毅，工号：753856，通过手机13886596448电联客户，详细耐心了解客户诉求，告知根据贷款合同约定，可以提前还款。客户拟提前还款金额和贷款期限的调整等具体细节需双方协商，邀请客户来行面谈，电联沟通气氛良好。客户称考虑好后与我行工作人员联系，并对我行优质服务表示满意，后期来行办理。在本次投诉处理中，我行无不妥言语，我行员工无责。