- 诉求人: 马**
- 诉求编号: 170940
- 诉求时间: 2022-03-28
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
下午4点半充的值，现在5点20了还不能通气是什么情况？办理跟踪信息
- 2022-03-28 17:26 市民提问，等待处理。
- 2022-03-28 17:49 问题审核通过，已转交给【市直部门 天然气公司】
- 2022-03-29 17:10 【市直部门 天然气公司】 已应答,案件处理中...
- 2022-03-29 17:10 【市直部门 天然气公司】已正式回复，等待网友评价。
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| 回复单位 | 市直部门 天然气公司 | |
| 回复详情 | 您好，我司在通过现场粘贴通知提醒、手机短信提醒、电话提醒不少于三次提醒用户欠费需尽快缴清气费，在三次提醒后仍未缴清气费的才会安排工作人员现场停气，在用户缴清气费后需电话联系客服告知已缴清气费，我司工作人员在核实后会安排工作人员现场通气，由于许多用户都是等到停气后才进行缴费，我司根据收到的电话安排对缴清用户进行通气，所以在您因欠费停气后无法立刻安排工作人员上门通气。收到您的诉求后我司工作人员已联系您进行沟通解释并安排工作人员上门通气。 如果您未收到短信提醒和电话提醒，请您联系客服核实预留电话是否为您现在所使用电话号码，避免因无法收到缴费提醒及时缴纳气费。 | |
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