1、经调查，核实该信访人反映情况属实，对于信访人反映的问题已向信访人道歉。

2、回复意见：

（1）168专线（弥市专线）是先行集团公司2022年1月在荆州区政府、弥市镇政府主导下完成的收购，目前依然使用的是老旧车辆，车况老化严重，不能满足该线路密集发班需求。

（2）集团公司正在申报农村客运班线公交化改造事项，目前还属于改造前的过渡运行阶段。改造后，该班线将更新使用新能源车，按统一运调管理、统一车型、统一服务标准、密集发班、多点停靠的方式运营，票价也会随之而合理调整。

（3）由于168专线多为新招驾驶员，还处于试用期阶段，新能源车上线后，事业部将会对驾驶员进行再次培训，不断提高驾驶员的服务意识和水平。

2022年3月2日