• 诉求人: 汪**
  • 诉求编号: 168485
  • 诉求时间: 2022-02-11
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
关于电影票退票12315客服态度恶劣等问题

本人于2022年2月11日上午11点58分及12点03分两次联系12315关于时代影院的投诉,12315就平台(淘票票)给予告知不予理会,且服务态度恶劣,踢皮球,不懂《消费者权益保护法》及《民典法》,望贵单位加以对客服人员的法律意识及相关法律条文加以三级培训,以及对客服人员基本职责加强相关要求。

办理跟踪信息
  • 2022-02-11 13:16 市民提问,等待处理。
  • 2022-02-11 15:31 问题审核通过,已转交给【市直部门 市场监督管理局】
  • 2022-02-11 16:30 【市直部门 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
  • 2022-02-11 16:30 【市直部门 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 市场监督管理局
回复详情   2022年2月11日16时26分,荆州市市场监管局工作人员电话联系诉求人汪洋,拨打多次,电话关机。
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