我家天然气卡片无法圈存，充值的金额无法圈到气表上，显示重试，年前打客服电话，客服告知是卡片消磁，可以用橡皮擦擦下芯片出，如果不行需要去天然气公司换卡，当时用过橡皮擦后圈存成功，2月7日再次充值又显示重试，再次消磁，下午2点7分我拿卡去塔桥路天然气公司，先是在咨询维修柜台处（第1处）咨询，明确告知卡片消磁，我要换卡，该柜台工作人员未等我说完便说是你的有问题还是我的有问题，我说我的卡有问题，该工作人员说你得有问题就回家等着啊，在这里有什么用，我说我打了你们客服电话说要我到大厅来换卡，该工作人员看了我一眼便指向缴费处说到那边。我到了缴费处告知卡里有钱但不能圈到表里，工作人员又说到家咨询维修处（第2处），我又回到咨询维修处，说缴费处要我到你这里来报修，该工作人员拿出表给我登记，我问他这个卡是报修时换还是怎么换，工作人员说我怎么知道要等师傅看，等我填完表回家后接到维修人员电话，明确告知他，我要换卡，维修人员说换卡就在大厅，我说我刚从大厅回来，这个要我找那个，那个又要我找这个，最后让我填报修表，维修人员工作认真负责告知我再去大厅换卡就跟他打电话，可我明明在大厅就可以办好的，为什么第一处咨询维修柜台处的工作人员态度冷淡一会把客户推回家等一会把客户推到缴费处呢？其它工作人员态度热情，这样个别的员工是仗着公司是独家无二的就把客户推这里推那里，公司的素质在哪里，个人的素质在哪里？