1. 办件的调查情况：我局于2022年1月7日收到诉求人,咨询166975沙市区医疗保障局服务电话07168561311无法打通。

2. 与诉求人联系情况：接到转办件后我局工作人员迅速与该诉求人联系，并详细解释了电话无法接通的原因。诉求人本人接听，表示理解、答复满意。

3.回复意见：工作人员电话联系诉求人叶子，沙市区医疗服务中心8561311的电话打不通，是因为电话咨询频繁，并且医保服务大厅的工作时间为9。00-12.00,13.30-17.00，所以

建议诉求人在上午9.00左右或者下午16.00以后拨打咨询电话。也可以拨打沙市医疗保障局热线电话07164099149咨询医保业务。办理单位：沙市区医疗保障服务中心 联系人： 张丽 联系电话：8561311