• 诉求人: 赵**
  • 诉求编号: 164919
  • 诉求时间: 2021-12-03
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
回复和实际根本不一样

先行回复和实际执行根本两个版本!之前因为孩子不到一米四、不到八岁购买半票还是全票提问过,先行也回复,说是我在车上购票,管不了,我告诉他们窗口每次都不买,让我到车上买…先行回复已经批评了,保证以后到窗口购票按文件规定不到一米五,不超过十六岁半票,回复后一直没有乘车,今天特意赶到窗口购票,结果窗口说超一米二规定要全票,不给我买票,让我去车上购买,我告诉他们先行给文件了,她依旧不给我买半票,让我去找车上买,最后我只好购买了两张全票!

办理跟踪信息
  • 2021-12-03 17:51 市民提问,等待处理。
  • 2021-12-04 09:49 问题审核通过,已转交给【市直部门 先行集团】
  • 2021-12-06 08:58 【市直部门 先行集团】 已应答,案件处理中...
  • 2021-12-10 13:17 【市直部门 先行集团】已正式回复,等待网友评价。
  • 2021-12-10 15:10 结帖评分:不满意
回复单位   市直部门 先行集团
回复详情  

按照《客运站收费规则》,乘客随行的儿童身高如不足1.4米,可以按规定购买儿童优惠票。再次了解到,赵女士当日出行在车站窗口购票时未将随行的孩子带在身边,售票员无法界定孩子身高,故提出让赵女士到车上购票。收到该诉求件后,车站负责人与诉求人取得电话联系,就事情原因向诉求人进行了说明和解释,诉求人表示接受。

补充评价

肯定没有深入调查吧!之前我反复说了,到窗口后,窗口说买不了半票,让到车上去买,你们回复我自己急直接带上车买的;这次你们调监控,孩子是不是就在那,我还指给售票员看了,她直接说超过一米二有规定就不行,我还告诉她有先行的回复文件,她依然让我去车上买,我最后不想让先行又说我是在车上买的,只好在窗口买两张成年票,请看清视频用事实回复!谁敢让一个七岁的孩子离开自己的眼前,去买标

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