到荆州天池联通营业厅办理宽带销户，1.要预约3个工作日才给办理；2.办理宽带时收取光猫费100元，告知销户时要把光猫退回去，但销户时光猫费100元不给退，工作人员很不耐烦的说系统查不到，要我自己去问到底交的是什么费用，把发票给她看，上面写的很清楚“光猫费”，但工作人员说这个没写清楚到底是光猫押金费还是光猫购买费用，所以不能退费，让我自己去问，请问我要找谁解决；3.销户时要交100元销户费，不交不给销户，他们说这是荆州公司规定的，请问荆州联通哪里来的权利私自收取销户费；4.收去销户费用100元时不给开发票，只有简单的收据，请问，荆州联通私自收取费用，又不给开发票，是不是涉嫌偷税漏税?