孩子买的学平险，今年住院要求人寿公司理赔，在保单上要求有保单原件，申请人的身份证明，发票，诊断证明，病例和费用明细以及出院证明。我按照他们要求的准备好资料，过了几天公司告诉我拒赔因为没有居民医保报销的单子，我说你们没有告诉我要，现在因为这个拒赔，我不能接受。好不容易找到医保的单子，资料全齐了，现在一直没有理赔。我不知道他们一般的理赔要多长时间，但是他们的服务让我很头疼，从报案到现在一直没有理赔人员和我联系，都是我自己找他们，工作人员告诉我最多理赔要二十个工作日，现在过了，也没有人和联系说明原因。现在还有很多人不是很信商业保险，我想就是因为他们的诚信度不高。我想你就是有很多原因，你是不是应该告知客户。我也不知道有没有说明监管部门可以投诉。提醒大家，投保需谨慎。任何单据都要保存好，以免成为拒赔的理由。