• 诉求人: 张**
  • 诉求编号: 162310
  • 诉求时间: 2021-10-20
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
万达广场内购买服装商家拟定霸王条款不予以退换

我于2021年10月19日在万达VERO MODA店铺购买一件原价1899元,折后价1571元的毛呢大衣。当时询问导购双十一是否有优惠活动,导购说现在可以按双十一的活动价给我,在我付款后被告知因提前享受优惠活动无法开小票和发票,不过可以加她微信,同样享有消费保障。

我在购买一小时内与导购联系,想退货,导购却说打折商品一律不退不换,我不接受商家的霸王条款,双方协商无果,到此投诉。

与导购的售后问题协商有微信聊天凭证,后附。(PS:购买时的支付方式为1000元现金+571元微信扫码,付款凭证只能提供微信扫码截图,后附)

望E线民生能帮我维护作为消费者的合法权益,取得退款。

附加图片:

e线民生问题

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2021-10-20 14:37 市民提问,等待处理。
  • 2021-10-20 16:35 问题审核通过,已转交给【荆州区 市场监管局】
  • 2021-10-21 08:57 【荆州区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-10-26 14:41 【荆州区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 市场监管局
回复详情  

东城市场监管所工作人员到万达店就诉求人反映的情况同商家进行核实,经沟通,商家已申请总部一星期内退费给诉求人。

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