• 诉求人: 黄**
  • 诉求编号: 162275
  • 诉求时间: 2021-10-19
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
锂实名共享电单车乱收费问题

10月19日,骑行锂市民共享单车6分钟,停到万达停车点,点击还车后未还车成功,锂市民app两小时后强行扣费21块,打电话到app客服投诉,客服态度强硬说我未还车,且不给出任何解决方案,态度极差。

我实际骑行6分钟,并且在正规的停车点停放单车,客服说我未还车,我自身已在停车点,因为网络原因导致还车未成功,却计算了我两个小时的骑行费用,极其不合理,并且锂市民平台态度恶劣强硬,望处理!

骑行号码是我的手机号,可查询该笔到订单

附加图片:

e线民生问题

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2021-10-19 23:07 市民提问,等待处理。
  • 2021-10-20 11:49 问题审核通过,已转交给【市直部门 城市管理委员会】
  • 2021-10-20 14:43 【市直部门 城市管理委员会】 已应答,案件处理中...
  • 2021-10-21 15:09 【市直部门 城市管理委员会】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 城市管理委员会
回复详情  

市民:

     您好!接到您的诉求件后,我委高度重视,已要求锂市民单车公司荆州负责人与您进行了电话沟通。根据锂市民平台查询显示是未能及时归还车辆所产生费用。

        感谢您对城市管理工作的理解与支持!

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