• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 162153
  • 诉求时间: 2021-10-18
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
荆州万达影城电子券恶意不排片不退款

本人在九月份在荆州万达影城购买了电影《峰爆》的电子团购券数张,票面30元/张,,按当时的上映时间是10月20日到期,但10月1日后荆州万达两个店排片严重不足,在10月10日以后(大概)完全没有一场排片,但我的电子券还有八张没有用。打电话投诉后,有两张突然过期!钱不是很多,但也是真金白银,万达影城涉嫌欺诈行为(不予退款)且服务态度恶劣。

请问客户购买了电影票,影城“内部安排”不排片还不能退款是什么道理?

办理跟踪信息
  • 2021-10-18 12:25 市民提问,等待处理。
  • 2021-10-18 15:13 问题审核通过,已转交给【荆州区 市场监管局】
  • 2021-10-19 14:24 【荆州区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-10-22 09:04 【荆州区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 市场监管局
回复详情  

东城市场监管所工作人员已到万达影院实地核实,就诉求人反映的问题进行调解,双方达成协议,万达影院同意给王女士换8张可以使用的电影票。

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