• 诉求人: 毛**
  • 诉求编号: 162058
  • 诉求时间: 2021-10-15
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
一般
任我购商城欺骗,千方百计拖欠退款

9月30日在微信上向任我购官方客服购买了10月2日六大三小共九张方特的门票,但是到了2日,任我购商城上官方的手机号联系我没有出票成功,让我先自行购买,后面退还我票钱,后面就千方百计拖欠退款不还,投诉之后,对市场监管部门的答复是退款,但是几天过去仍然未退,任我购联系人也反复以自行退款于我为由拖欠,以及出差在外等等理由,仍然未退款

办理跟踪信息
  • 2021-10-15 22:43 市民提问,等待处理。
  • 2021-10-16 10:36 问题审核通过,已转交给【荆州区 市场监管局】
  • 2021-10-16 11:22 管理员将问题转交给〖沙市区 市场监管局〗。
  • 2021-10-18 14:34 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-10-25 16:50 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2021-11-01 21:08 结帖评分:一般
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

市局消保中心和区局消保中心在立新巿场监管所约谈了任我购公司负责人,在立新所工作人员监督下,任我购公司负责人承诺尽快解决消费者的诉求。

补充评价

任我购负责人承诺于最晚10月31日之前退款,但是在30日开始微信已经不回复,11月1日电话也忙线打不通了,这已经是第二次投诉了,还是这样的情况,据负责人之前说的还有其他七八个未退款的顾客

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