经中山所工作人员电话联系被投诉人（被投诉人：沙市区灵子舞蹈健身工作室；经营地址：沙市区北京中路217号5楼）。被投诉人的营业员向中山所工作人员提供了与投诉人之间签订的《水灵子舞蹈会员协议》、投诉人现金支付的收据和被投诉人对投诉人诉求处理意见及理由。

投诉人于2020年9月24日，支付19300元参加VIP至尊教练班培训，学习期为：2020年9月24日—2020年10月24日；免费赠送三年复训时间：2020年10月24日—2023年9月23日；赠送五个月形体礼仪课程：2020年9月25日—2021年2月29日。投诉人投诉时间发生于免费赠送的三年复训期间；双方在《协议》中约定了退费情形，但投诉人现要求退费的理由不符合双方约定退费的情形。工作人员与被投诉人的经营者协商退费事宜时，被投诉人向工作人员提供了不予退费的三点理由：1、已完成课时教学任务，并提供了就业信息；2、投诉人对已就业的岗位自行辞职；3、接受培训的时长达1000课时。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“有下列情形之一的，终止调解”：“（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”的规定，现决定终止调解。

2021年10月19日上午，经电话联系投诉人，并将上述《协议》内容、协商结果和处理意见予以告知。