锂市民共享电单车乱扣费 - e线民生

诉求人: 张**
诉求编号: 161520
诉求时间: 2021-10-08
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

锂市民共享电单车乱扣费

锂市民共享电电车，之前是骑着骑着突然不让骑了，半路自己抛锚肯定不在停车区啊，但好歹我还骑行了一段时间，多扣了调度费就也就算了，这次更离谱，街边扫的时候显示正常，扫开后发现根本不能启动，不能报故障，只能还车，原地还车居然说不在停车点，要扣骑行费?调度费！！！我原地没动好么！！客服根本没人，一直是机器人模式，投诉没人理，这样的共享单车为啥不取缔？？我要求退还当日所扣费用！！

办理跟踪信息

2021-10-08 12:47 市民提问，等待处理。
2021-10-08 14:53 问题审核通过，已转交给【市直部门城市管理委员会】
2021-10-08 15:36 【市直部门城市管理委员会】已应答,案件处理中...
2021-10-15 09:57 【市直部门城市管理委员会】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门城市管理委员会

回复详情		张先生/女士：您好！接到您的诉求件后，我委高度重视，已要求单车运营企业多收取的费用在平台进行了退费，后台收费系统也在逐步完善。同时锂市民单车公司荆州负责人也与您进行了电话沟通。感谢您对城市管理工作的理解与支持！

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