我是在恒大云湖上苑开盘当日购买的住房，在7月份签订的预售合同，当时说公积金贷款在合同签订后会马上有人办理公积金贷款事宜，但到今天为止都没有任何动静，每次询问恒大方面，都只说要继续等待，请有关部门督促下公积金贷款事宜。另外，在开盘当天，开发商承诺优惠政策是有家电返现和车位赠送的，条件是在付完全款后的1-2个月内办理完，关于优惠政策，我们与恒大方也分别签订了协议（但协议说要盖章的原因，到现在也没给我们）。但据了解，直到今天为止恒大方也没退还第一批的家电返现。如果这样都没保障的话，如何能保证我们后面消费者的利益呢？恒大荆州方面的负责人至今都没露面，也没给我们广大消费者一个答复，或者说一个态度，恳请有关分管机关能处理此事。