领导，您好，作为一位普通市民实在是没有办法才在网上进行投诉，人信汇经常有神经病出入，最为突出的是一个比较胖的女神经病，每天都在不同的店里骚扰别人，我的孩子几次都被吓到，商场保安不处理要我给钱了事？给点钱让神经病去买吃的买水喝？难道神经病就不犯法吗？作为商场方不应该对于这种人清理商场吗？几个保安站旁边看，要我们报警。警察来了也是要我们给钱了事。这就是保护我们人民警察的处理方式吗？这个女的经常在人信汇，中央大道，便河罗森要东西，不给就骂，脱衣服，自残。已经形成了习惯，给钱就走，有时候钱给少了，还不依不饶。这个不是变相的收取保护费？商场的放任不管更加让这种人无法无天。谁能为我们普通市民做主。这种人就是可以无视法律，无法无天了吗？难道就是伤人了才能引起重视？请问领导们可否彻底解决？