您好！“12389”是公安部在全国公安机关设置的专用投诉举报电话，系统由公安部开发部署。因系统故障、骚扰拦截设置，或未按照提示的操作步骤拨打等原因均有可能打不通。今天经测试，系统是正常的，您可以继续拨打，如果仍然打不通建议您换一个号码、换个时间再拨打，看能不能打通。

除“12389”外，您还可以通过“阳光信访”，或登录“网上公安局”在“局长信箱”中反映，上述方法均通过互联网进行。