1、我于2021年7月3日支付全款在荆州市纪南文旅区恒大云湖上苑购买房屋一套，购房前售楼部经理陈某承诺一周可签合同备案，但其后置业顾问王某离职，联系恒大总部多次也无任何回应，7月16日反馈e线民平台，经过市直住房和城乡建设局处理，售楼部联系于7月24日去签合同，但当时只有我个人单方面签了合同，合同封面上有一个二维码，不知道就属于正式网签备案了？

2、售楼部至今一直未将我签名后盖章的正式网签合同返还给我，也未回复什么时间可以返还正式合同；请问：如何确认全款购买的房屋是否已经网签备案？售楼部何时可以返还盖章生效的正式网签合同？

3、如何确认我的购房款项是否进了政府监管账户？是否得到了有效监管？如果售楼部诱导致使购房款项没有转到政府监管账户，应该如何处理？

4、7月7日签订有一份补充协议，约定购房2个月内将返还2.5万元（另赠送一个地下车位），但至今未返还签字盖章的协议，也未按期返还2.5万元。

相关问题恳请政府帮助处理！

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