• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 156417
  • 诉求时间: 2021-08-02
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
栖湖凯旋城电梯故障频繁,无法保障正常出行

自栖湖凯旋城2期12栋交付业主以来,1单元的电梯经常出现停运、黑屏、自动升降楼层,货梯和客梯频繁维修,且维修不久后仍是故障重重,严重影响着各楼层业主的出行需求。近期,栖湖凯旋城2期12栋1单元的客梯已停运超过4天,货梯也经常出现各类故障,各楼层业主平均每天2~3次向物业反映电梯无法正常运行,却只能得到“正在维修”的敷衍答复,电梯内部也未公示维保记录及相关信息,广大业主对此单元电梯是否能安全运行极为关切。安全生产重于泰山,在全国上下营造安全生产生活的大环境大背景下,希望有关部门和单位能对此类特种设备的安全状况引起重视,把市民的生命财产安全摆在重要位置,对出现此类问题的小区,有针对性地开展安全隐患排查工作,树立典型案例,回应市民关切。谢谢!盼回复!

附加图片:

e线民生问题

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2021-08-02 17:14 市民提问,等待处理。
  • 2021-08-03 10:13 问题审核通过,已转交给【监利市 市场监督管理局】
  • 2021-08-03 10:16 【监利市 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-08-09 15:35 【监利市 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   监利市 市场监督管理局
回复详情  

经现场检查,并询问物业公司、电梯维保单位和部分业主,诉求件反映的情况属实。电梯维保公司于7月28日上午10:00接到栖湖凯旋城小区12栋1单元故障报修电话。立即安排工作人员进行维修,经维修技术员现场检查发现电梯门机编码器故障损坏需要更换,10:19分告知物业配件需要更换请物业确认,因该配件不属于常用损耗配件仓库没有备货,告知物业可能需要至少三天新配件才能到货。物业及时确认了报价,电梯维保单位及时联系相关厂家发货。厂家于29日将配件快递发出来,因快递时间耽误有延迟8月3号配件下午才收到,电梯维保公司第一时间安排维修师傅进行更换调试,于当晚23:30分电梯恢复运行,8月4号上午安排维保技术员在现场观察了2小时再饮确认电梯无异常,随即通知物业电梯交付业主使用。执法人员进行了暗访,确认电梯已正常使用。

因电梯配件运送延误时间,无法更换正常运行。目前,暗访核实电梯已正常运行。

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