• 诉求人: 皮**
  • 诉求编号: 156181
  • 诉求时间: 2021-07-29
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
乘车过站后被补票才放我下车

本人于2021年7月29日17时36分—17时54分乘坐荆州发往弥市的168江南专线,于17时36分在上桥前买票至埠河镇复兴场村,因为对地形不熟悉,行驶途中我问乘务员是不是走过了,她先是问我到了吗,然后反应过来走过了,马上态度很是恶劣的说是我自己玩手机错过了的,要求我补一元车费才放我下车,我要求其放我下车未果,质问其有无提醒乘客的义务,她说没有,然后扬言不补票就将我带到弥市,司机也未停车继续行驶,在有其他乘客需要下车时仍不开门,我于17时54分给乘务员一元车费,才允许我下车。我立即往回走了12分钟后才遇到来接我的家人,然后坐家人的摩托车继续行驶8分钟才到达本应下车的地点。因为当时太过委屈,司机也跑的很快,没有记住车牌号码,但是有乘务员的微信(因为是使用微信付款)。现在感觉自己像个傻子一样,被168的司机和乘务员限制下车,要求补票,最后不知道被丢在哪里,感觉168的司乘人员太没有职业素养和人性了。

办理跟踪信息
  • 2021-07-29 18:43 市民提问,等待处理。
  • 2021-07-30 15:17 问题审核通过,已转交给【市直部门 应急管理局】
  • 2021-08-04 09:00 结帖评分:不满意
  • 2021-08-04 15:05 管理员将问题转交给〖市直部门 市运管局〗。
  • 2021-08-04 15:05 问题审核通过,已转交给【市直部门 市运管局】
  • 2021-08-05 16:19 【市直部门 市运管局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-08-12 09:09 【市直部门 市运管局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2021-08-13 11:16 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 市运管局
回复详情  

我局执法支队执法人员分别与投诉人和当班售票员取得了电话联系,并查看了视频回放,查明了事情经过,现要求当事售票员进一步提高服务水平和服务质量。投诉人表示满意。

补充评价

电话也回复我了,运管那边知道了就行了,希望以后有所改观

全部评论
    我要评论
    关闭导航
    返回顶部