- 诉求人: 张**
- 诉求编号: 153606
- 诉求时间: 2021-06-21
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
荆州联通强制升级转嫁费用
办理跟踪信息
- 2021-06-21 14:48 市民提问,等待处理。
- 2021-06-21 16:10 问题审核通过,已转交给【市直部门 联通公司】
- 2021-06-22 15:45 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
- 2021-06-29 09:49 【市直部门 联通公司】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 联通公司 | |
回复详情 | 您好,核实您反映的问题为您所在小区光纤升级改造,您于6月18日宽带无法使用后申请报障,我司装维师傅上门维修后告知您需带身份证原件至营业厅免费申请光改即可恢复使用宽带。后核实您家线路情况,需另外牵线,故涉及到打孔问题,因打孔非联通专业业务,装维师傅无法处理,未向您提及打孔收费用,同时告知您可自行打孔或找专业打孔师傅后再联系我司上门升级线路。您前期已反映此问题,我司多次联系您解释清楚,您不认可,无法达成一致,已建议您如不愿自行打孔,可带身份证原件至营业厅办理宽带销户,销户后我司为您核算宽带故障期间的费用问题,感谢您的支持! |
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