银行柜台不收社保，统一要求用手机缴费 - e线民生

诉求人: 王**
诉求编号: 150660
诉求时间: 2021-05-06
办结时限: 2021-05-21
处理状态: 已办结

满意

银行柜台不收社保，统一要求用手机缴费

2021年5月6号，本人帮邻居老人到洪湖市邮政储蓄银行花园支行（市人民政府对面）缴纳社保，之前我也去过都是银行柜台窗口缴费，这次过去却被告知柜台一律不收社保，要求使用手机APP缴费，老人家都只有普通的老人机没有智能手机怎么可能在手机上面交，试问像这种家里子女不在身边的老人需要缴费该如何面对，银行不能只为了自己轻松，不顾及老百姓的困难吧，再说收社保不也是邮储银行本职工作吗，希望项关职能部门能够解决问题。谢谢

办理跟踪信息

2021/5/6 16:09:08 市民提问，等待处理。
2021/5/6 16:15:00 问题审核通过，已转交给【市直部门邮储银行荆州市分行】
2021/5/6 16:23:38 管理员将问题转交给〖洪湖市邮储银行〗。
2021/5/10 10:00:00 结帖评分：不满意
2021/5/11 9:21:59 管理员将问题转交给〖市直部门邮储银行荆州市分行〗。
2021/5/11 18:56:50 【市直部门邮储银行荆州市分行】已应答,案件处理中...
2021/5/13 14:35:47 【市直部门邮储银行荆州市分行】已正式回复，等待网友评价。

回复单位		市直部门邮储银行荆州市分行

回复详情		邮储银行洪湖市支行于2021年5月12日16:50分与客户电话联系，向客户解释当天因为社保系统升级，无法柜面缴费。如果有手机银行可指导客户尝试手机银行缴费，目前已经可以正常缴费，带身份证和邮储卡（或者开通邮储手机银行）工作日均可正常缴费，已经向客户解释清楚缴费的相关事宜，客户表示理解。

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