我所多次接到此投诉，经过多次调查和沟通，荆州碧桂园·中央公园项目部回复：业主投诉“主楼电梯不能直达地下室”、“小区无非机动车停车棚”问题，对此，就业主投诉问题我司多次与业主沟通，项目申请认定为无效投诉，具体理由和凭证如下：

一、主楼电梯不能直达地下室：

1、中心沙盘有明显的红线标注。

2、主楼门口有方便业主下地下室的直达通道。

3、我司按照规划设计施工，且业主购房时也均有告知。

二、小区无非机动车停车棚及充电问题

非机动车停车棚多次调研业主，业主不同意在小区内设置停车棚；也有业主要求我司把非机动车充电桩安装在地下室。

1、由于地下室安装充电桩存在消防隐患，不符合消防要求，且前期无规划。

2、小区外红线范围外不属于碧桂园所有，无法设置非机动车停车棚。

因此，我所申请业主关于“主楼电梯不能直达地下室”、“小区无非机动车停车棚”投诉认定为无效投诉。

办件单位：立新监管所 办件人：万斌 联系电话：8879868