• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 146869
  • 诉求时间: 2021-03-03
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
开通天然气业务线上申办通道

目前市民申请天然气气表移位,必须本人到天然气公司服务大厅填表申请,申请提交后等待工作人员联系上门勘测确认气表移位工程量及收费情况,市民再到服务大厅确认缴费,最后工作人员再上门施工,整个业务办理过程市民需往返服务大厅至少两次,且期间工作人员如不主动联系,市民只能一直观望等候联系(目前本人3.1提交的申请,三个工作日都无人联系,严重影响本人房屋装修施工计划)。现业务办理流程不仅耗时长,而且很不便捷,严重影响市民服务感知,建议市天然气公司尽快开通线上申办通道,支持市民线上登记申请办理相关天然气业务,且支持市民随时查看业务办理进展情况,支持市民线上支付相关业务办理费用,支持市民评价业务承办人服务质量。互联网+时代服务行业不应该是经营垄断,而要坚持以人为本,在惠民便民的同时,通过市民满意度评价提升业内综合管理水平。

办理跟踪信息
  • 2021-03-03 13:01 市民提问,等待处理。
  • 2021-03-03 16:08 问题审核通过,已转交给【市直部门 天然气公司】
  • 2021-03-04 16:58 【市直部门 天然气公司】 已应答,案件处理中...
  • 2021-03-04 16:58 【市直部门 天然气公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 天然气公司
回复详情   您好,工作人员联系您了解情况后,与公司有关部门进行了核实安排,对于您提出的线上办理的意见,我司在了解相关情况后推行线上办理相关业务的功能。
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