• 诉求人: 杨**
  • 诉求编号: 146851
  • 诉求时间: 2021-03-03
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
荆州阳光城文澜公馆不履行退房退款承诺

2020年11月29日,我在荆州阳光城文澜公馆认购了一套房子,交了7万多元一层首付,当时销售说,因平台故障,要延迟几天网签,过了半月后又告之,房子因抵押给了银行,没有解押不能办理贷款网签。我向e线民生投诉,通过市住建局的协调关注,阳光城文澜公馆同意我办理退房退款,并承诺2月内退款到位。(诉求编号143305为证),12月底,我办理了退房退款手续,期间我跟踪询问,对方均回答,流程已通过,但放款要等上面通知。年前说,过完年很快就会办理,2月23日又说要等3月初,今天询问又回复要等4月中,我的退房退款手续都办完快三个月了,我不能接受一而再、再而三的推诿延迟退款。请相关部门协助我维权,敦促荆州阳光城文澜公馆尽快履约,我希望315前我的退款能到帐。

办理跟踪信息
  • 2021-03-03 10:28 市民提问,等待处理。
  • 2021-03-03 11:14 问题审核通过,已转交给【市直部门 住房和城乡建设局】
  • 2021-03-04 14:57 【市直部门 住房和城乡建设局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-03-12 10:31 【市直部门 住房和城乡建设局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2021-03-12 13:35 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 住房和城乡建设局
回复详情  

收到诉求人反映的问题后,立即约谈开发商,开发商回复会妥善解决该信访问题,同时我局也督促开发商诚信经营,建议诉求人也可通过司法途径维护自己合法权益。

补充评价

对部门的工作满意,对开发商的回复我只能被迫接受,开发商回复的话语是诚恳的,但退款仍然还是说要下一个月解决,我担心下一个月,他们又会有原因推延,这是一个没有是非争议的案子,是不必要司法部门介入做裁判的,只需要主管部门约束所辖企业遵规守矩即可。若这样一个是非明朗的事都要司法部门复杂地介入,那只会让社会处处生刁民,民风变污浊,人心不信政府,事事都要提防。最后,我再次恳求贵部门有力度的跟踪一下该案,圆满解决百姓忧难。

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