• 诉求人: 向**
  • 诉求编号: 146687
  • 诉求时间: 2021-03-01
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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天天超市虚假宣传欺诈消费者

2月27日上午,本人在菱角湖天天超市欲购买一箱牛奶,该牛奶促销价为39.9元,在选购前我特地与收银员确认了价格。因为时常购买牛奶,本人都会挑选最新生产日期的产品,于是选购了一提12月18日生产日期的牛奶到收银处结账。结果收银员告诉我,39.9的价格只针对10月份的生产日期,12月份生产日期的不在促销价之列,还告诉我只有堆头上方的临近保质期的产品才是促销价,我挑选12月份的就是原价76元售卖。

在我据理力争说新鲜一点的日期不能按促销价销售就应该不放在该促销产品的堆头上,消费者有权按照个人需要挑选产品,此事我会投诉以后,收银员才勉强按照39.9元的价格结账,但告诉我这个货是牛奶商家借用她们的场地售卖的,无法打印小票,让我微信转账给她。本人因急于使用答应了收银员的要求。

天天超市网点主要在城郊结合处以及各个乡镇,本人不止一次发现,该超市的散装食品,尤其是饼干糖果等,品牌产品与低劣产品混在一起按品牌产品的价格售卖;此次见闻更是让我感受到天天超市的销售行为亟待规范,更可怕的是该商家对于消费者维护自身权益行为的漠视。天天超市正是抓住了农村居民缺乏维护自身权益的意识将产品以次充好,并发生各类虚假宣传、价格欺诈、不入账不打印小票等行为。

希望有关部门严查天天超市的各类违法行为并给予我处理结果。

附加图片:

e线民生问题

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2021-03-01 09:27 市民提问,等待处理。
  • 2021-03-01 09:43 问题审核通过,已转交给【荆州区 市场监管局】
  • 2021-03-02 15:07 【荆州区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-03-10 09:47 【荆州区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 市场监管局
回复详情  

菱角湖市场监管所接到该诉求件后,立即安排工作人员到天天超市进行调查,并将诉求人反映的情况反馈给该超市负责人。超市负责人对向女士反映的问题,首先电话联系向女士作出诚恳道歉,并针对消费者提出的问题和市场监管所提出的要求及时进行整改,表示在今后门店管理中,将用优质的商品和服务为消费者提供良好的购物环境。

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