- 诉求人: 唐**
- 诉求编号: 146263
- 诉求时间: 2021-02-19
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
不满意
建行违规欺骗老百姓存款成保险
办理跟踪信息
- 2021-02-19 16:45 市民提问,等待处理。
- 2021-02-19 17:11 问题审核通过,已转交给【市直部门 建设银行】
- 2021-02-23 10:51 建设银行提交问题挂起申请。
- 2021-02-24 11:59 已同意部门的挂起申请
- 2021-03-03 15:40 【市直部门 建设银行】 已应答,案件处理中...
- 2021-03-03 15:40 【市直部门 建设银行】已正式回复,等待网友评价。
- 2021-03-03 15:40 【市直部门 建设银行】已正式回复,等待网友评价。
- 2021-03-03 18:57 结帖评分:不满意
回复单位 | 市直部门 建设银行 | |
回复详情 | 我行在接到诉求后,网点安排专人与客户进行了电话沟通,关于该笔投诉我网点负责人也多次与客户进行协商沟通,每次协商时都是联系保险公司与客户、银行三方同时在场进行协商,现在我行已经与保险公司协商好按照客户当时2011年至2021年期间综合5年期同档次定期利率4.55%给予支付,但客户始终不接受,要求给付更高利率。3月2日下午2点我行再次约客户来网点,在客户、保险公司三方同时在场的情况下,再进行了协商,该客户依然坚持诉求中的收益,我行一直在积极与客户沟通,但以客户说的利率,我行和保险公司都难以达到客户要求,我行会一直与客户持续保持联系,希望早日达成一致。 处理单位:建行荆州花台支行 联系人:唐俊 联系电话:0716-8497331 | |
回复单位 | 市直部门 建设银行 | |
回复详情 | 我行在接到诉求后,网点安排专人与客户进行了电话沟通,关于该笔投诉我网点负责人也多次与客户进行协商沟通,每次协商时都是联系保险公司与客户、银行三方同时在场进行协商,现在我行已经与保险公司协商好按照客户当时2011年至2021年期间综合5年期同档次定期利率4.55%给予支付,但客户始终不接受,要求给付更高利率。3月2日下午2点我行再次约客户来网点,在客户、保险公司三方同时在场的情况下,再进行了协商,该客户依然坚持诉求中的收益,我行一直在积极与客户沟通,但以客户说的利率,我行和保险公司都难以达到客户要求,我行会一直与客户持续保持联系,希望早日达成一致。 处理单位:建行荆州花台支行 联系人:唐俊 联系电话:0716-8497331 |
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