• 诉求人: 善**
  • 诉求编号: 146230
  • 诉求时间: 2021-02-18
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
换乘中心服务态度太恶劣!!

今天到火车站旁的汽车换乘中心购票,身份证已经递给售票员,钱也递给她了,却突然被告知电脑卡住了票不能买了,我们大家等了十分钟后,就问到底能不能售票,售票员说服务器在重启,5分钟就可以了,5分钟后又说再等5分钟,大家又等了几分钟还是不能售票,我说你们有没有应急方案啊?这么多人等了这么长的时间,售票员说没有办法,你去找站长。我把情况说给值班站长听,值班站长旁边的一个值班员居然说“你不坐你就走!”值班站长既制止也不解释。春运期间换乘中心就是这样为旅客服务的吗?这对荆州的形象有多么恶劣的影响!!!希望有关部门能重视一下,不要让这些人再损坏荆州形象了!!!

办理跟踪信息
  • 2021-02-18 18:58 市民提问,等待处理。
  • 2021-02-19 08:57 问题审核通过,已转交给【市直部门 市运管局】
  • 2021-02-20 11:16 【市直部门 市运管局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-02-20 11:16 【市直部门 市运管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 市运管局
回复详情  

善先生反映的事实属实,当天网络出站故障,持续3—4个小时,工作人员心情也非常焦虑,当时态度就不好,代表车站给善先生赔礼道歉,得到对方谅解,表示不再追究。

全部评论
    我要评论
    关闭导航
    返回顶部