• 诉求人: 赵**
  • 诉求编号: 145987
  • 诉求时间: 2021-02-06
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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今天买了一套衣服,到家只有一件

2021.2.6日下午5点左右,我和朋友在荆州万达广场一楼Fivepiue店买了一套打折的衣服,当时人很多,我付钱后就直接走了,店员没有当面点数,我也没有检查,然后在三楼韩国烤肉吃饭了下车库直接开车回家.一到家我拿出衣服准备挂起来,结果只有上衣没有裙子,接着我打公司热线,礼拜六不上班,我在网上搜到万达店的电话打过去,店员说百分百装了,裙子是小件装在袋子下面,衣服装在上面,关键是我现在没看见的是裙子,而不是上面的上衣,我让她调库存,她说库存出了,我让她调监控,她说没有监控。现在就是双方各执一词,我绝得即使是掉也不可能把压在下面的裙子弄掉,而且我觉得专卖店没有为顾客提供细心的服务和安心购买的环境,然后她反复说裙子是压在衣服下面,我就是没有看到压在下面的裙子。现在就是店方该怎么为消费者解决第一,出门时候她没提醒,没有当面和消费者点数

第二,店里不装监控,也是店方的责任第三消费者发现没有所买衣服,店方知道后不是积极的配合解决,而且态度不好

办理跟踪信息
  • 2021-02-06 23:49 市民提问,等待处理。
  • 2021-02-07 09:12 问题审核通过,已转交给【荆州区 市场监管局】
  • 2021-02-08 09:32 【荆州区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-02-09 09:38 【荆州区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 市场监管局
回复详情  

经东城市场监管所工作人员调查,商家已补给消费者一条裙子。

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