• 诉求人: 闵**
  • 诉求编号: 145896
  • 诉求时间: 2021-02-04
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
收费不合理不透明怎么解决

该老年公寓没有将收费标准及机构证件等资料粘贴在入住人员可以看到的公共区域,收费仅凭口头,收费标准没有依据,合同不合理,种种情况入住人员家属该如何维权?

附加图片:

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2021-02-04 15:18 市民提问,等待处理。
  • 2021-02-04 15:31 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
  • 2021-02-05 08:37 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2021-02-07 15:58 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2021-02-09 16:30 结帖评分:满意
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

2020年2月5日,解放市场监管所对沙市区颐乐爱心老年公寓进行价格专项监督检查,因疫情原因,该店目前处于半封闭状态,执法人员联系负责人后进入检查,现场公示栏有《民办非企业单位登记证》和《护理等级、护理内容及费用表》,颐乐爱心老年公寓向执法人员提供了与投诉人签订的《荆州市颐乐爱心老年公寓自费代养委托合同》。

   沙市区颐乐爱心老年公寓属于民办养老机构,其收费属于市场调节价。根据检查情况,被投诉人已经对收费进行公示。2021年2月7日,解放所执法人员电话联系投诉人,告知价格监督检查情况,投诉人称其合同不完善、护理制度不健全、态度不好、收费没有开发票等等。执法人员告知投诉人目前尚不能认定存在价格违法,对于合同不明确、态度不好情况,执法人员已经要求被投诉人规范。对于养老院管理制度和发票问题,由民政和税务部门监督管理。

补充评价

就部门工作人员的电话回访来说是满意的,对此事做出了较快的核实和检查。但对投诉事件本身,民办养老机构在取得合法经营证件后,难道不应该规范、合理的经营吗?如果属于民政和税务部门管辖,我会继续跟进!

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