乘客您好：已于本月27号下午16:00左右跟您电话联系，已经达成一致意见，您基本满意。我们会督促此驾驶员在每天早上上车后开启车厢空调，如果不开空调的情况下告知乘客付费1.5元，不会让您出了空调的价钱却未享受到空调，对于您说的此驾驶员服务态度不好，我们会把驾驶员召回公司进行学习和教育，告知他们微笑服务，文明用语是基础工作，在今后过程中以更加优质的服务和精神面貌去面对广大乘客，给您出行带来的不愉快还请谅解，也谢谢您对我们公交事业的关注，我们公交事业的发展，离不开你们这些热心市民，希望您能一如既往的支持和关注我们公交公司。