碧桂园悦华府宽带无法使用 - e线民生

诉求人: 谢**
诉求编号: 144820
诉求时间: 2021-01-20
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

碧桂园悦华府宽带无法使用

小区2020.6月交房至今。本人最近装修完毕，准备入住。于2021.1.6日到小区强制规定的绿地营业厅办理200M电信光纤，缴费成功（1400多）后2021.1.7，电信工作人员入户安装，发现光纤不通。遂向小区物业管家说明情况，打开电箱后发现光纤断裂。随后向物业及电信公司多次反映问题，两边踢皮球，得不到解决，甚至借口马上年关没有工人施工拖延维修。宽带费用一个月100多，却无法使用，影响生活，严重侵犯消费者权益，希望有关部门施压解决，谢谢。

办理跟踪信息

2021-01-20 16:27 市民提问，等待处理。
2021-01-20 17:00 问题审核通过，已转交给【市直部门电信公司】
2021-01-21 14:55 【市直部门电信公司】已应答,案件处理中...
2021-01-21 14:55 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门电信公司

回复详情		经电信装维部门核实此处属强标工程（小区线路为开发商及物业布放），线路并非电信公司布放，已解释清楚需找物业处理。

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