• 诉求人: 宋**
  • 诉求编号: 143959
  • 诉求时间: 2021-01-06
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
工民路喜来乐超市购物卡不给使用

本人于2020年3月左右在喜乐超市【现更名:喜来乐超市】经营业员推荐购买超市储值卡一张,现卡内余额约300元。购买储值卡时商家宣称该卡无有效期,近期去使用可以刷卡显示余额,但商家却称由于换老板了以前的卡无法使用,本人也从未收到过超市打的电话或短信通知卡的使用期限。

经了解,超市新老板接手了该超市所有商品,超市也承认购物卡是他们所售,现商家采取“踢皮球”态度,不给使用,该行为属于不当得利,侵害消费者利益!

诉 求:恳请有关部门给予帮助,让商家依法让消费者继续使用该购物卡或退还卡内余额,维护消费者合法权益。

【喜来乐超市地址:荆州区工民路97号 电话0716-8379198】

附加图片:

e线民生问题

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2021-01-06 13:11 市民提问,等待处理。
  • 2021-01-06 15:59 问题审核通过,已转交给【荆州区 市场监管局】
  • 2021-01-08 11:16 【荆州区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
回复单位   荆州区 市场监管局
回复详情   经城南市场监管所工作人员调解,该超市前任老板已同诉求人进行沟通,尽快为诉求人解决问题,诉求人表示无异议。
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