- 诉求人: 薛**
- 诉求编号: 143347
- 诉求时间: 2020-12-24
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
联通宽带私自被拆一年部门回复后的反馈
办理跟踪信息
- 2020-12-24 15:30 市民提问,等待处理。
- 2020-12-24 16:02 问题审核通过,已转交给【市直部门 联通公司】
- 2020-12-24 16:54 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
- 2020-12-24 16:54 【市直部门 联通公司】已正式回复,等待网友评价。
- 2020-12-24 16:54 【市直部门 联通公司】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 联通公司 | |
回复详情 | 您好,您反映的问题,是因为您表示前期有工作人员告知您,您的宽带故障了一年,故我司建议您可提供依据(录音,聊天记录均可)以便我司核实。前期我司已向您多次解释根据96868宽带中心核实您19年11月至今共申报故障6次,合计耽误共计5天,并提供方案,您不认可。您表示目前宽带仍无法使用的问题,工作人员亦多次解释,您所在地宽带需光纤改造,您带身份证原件至营业厅申请后可上门为您光改,您表示不同意。因您提的要求我司无法满足,如您后期有问题可拨打我司客服热线10010,感谢您的支持! | |
回复单位 | 市直部门 联通公司 | |
回复详情 | 您好,您反映的问题,是因为您表示前期有工作人员告知您,您的宽带故障了一年,故我司建议您可提供依据(录音,聊天记录均可)以便我司核实。前期我司已向您多次解释根据96868宽带中心核实您19年11月至今共申报故障6次,合计耽误共计5天,并提供方案,您不认可。您表示目前宽带仍无法使用的问题,工作人员亦多次解释,您所在地宽带需光纤改造,您带身份证原件至营业厅申请后可上门为您光改,您表示不同意。因您提的要求我司无法满足,如您后期有问题可拨打我司客服热线10010,感谢您的支持! |
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