我单位接到你办12月9日转办的乔安琪金色童年投诉，经调查处理，现将相关情况函告如下:

一、受理内容：19年燎原菜场旁边商业街内金色童年母婴店有充值会员活动，我按要求充值2999元，截止目前消费了数百元，卡里还剩2200元未消费，今年10月我再去店里消费，发现店已转让别的老板做餐饮了，跟店长联系微信被拉黑，事先也无任何关店通知，导致我剩余金额无法追回，请相关部门调查此事，帮消费者追回剩余钱款，谢谢。

二、处理意见：我局监管人员12月4日在12315平台已收到该投诉。E线是第二次。由于投诉人无该母婴店电话和负责人姓名，我局通过行政审批后台检索，查询到开发区北京东路注册的两家母婴店“幸运宝贝”和“熊孩子”，后核实门面招牌均不是“金色童年”。2020年12月11日10:26时将结果回复投诉人时得知“金色童年”原址在沙市区，逐建议向沙市区市场监管局朝阳所查询，投诉人无异议。

三、经办人：郭宁 黎曼（Tel :0716-8322315）

四、荆州开发区市场监管局联合所

五、2020年12月11日