E线民生：我单位接到你办转办的诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下： 1、孰知此条诉求后，我们通过查询监控数据，情况基本属实。 2、12月10日18:56分电话与当事人沟通，就此事件与该当事人已达成一至意见，当事人对处理意见满意。 3、根据当事人反映情况，27路因江汉北路、长港路高峰时段严重拥堵，给您带来不便，敬请谅解。我公司已约谈了该驾驶员，对其进行批评教育，使其认识到了自己在工作中的不足尽量在保证安全的情况下给予乘客方便，该驾驶员表示在今后的工作中会提升服务意识全心全意为乘客服好务。办件单位：荆州市公共交通总公司 联系人：程业军 联系电话：8252081