家里反水，全是粪便，现在造成墙面起泡 - e线民生

诉求人: 鲁**
诉求编号: 142099
诉求时间: 2020-11-30
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

家里反水，全是粪便，现在造成墙面起泡

2020年11月22号荆州碧桂园18栋一单元602发生反水情况，造成家里全是粪便，目前都没有入住进去，原因是因为5楼到6楼之前管道堵住，由施工方查询是水泥进入下水道造成堵塞，目前清理后造成家里墙面起泡，现在物业跟项目部不承担责任，说是楼上住户所为，需要我们自行维修或者起诉楼上赔偿，都没有入住就开始推卸责任，诉求是物业及时将坏损之处修复好，进行部分补偿

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2020-11-30 15:34 市民提问，等待处理。
2020-11-30 15:41 问题审核通过，已转交给【市直部门住房和城乡建设局】
2020-12-01 09:38 【市直部门住房和城乡建设局】已应答,案件处理中...
2020-12-03 15:31 【市直部门住房和城乡建设局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门住房和城乡建设局

回复详情		您好，您反映的问题已收悉。关于您反映荆州碧桂园18-1-602家中反水造成损失望修复及赔偿的问题，经调查了解，您反映家中反水情况属实，物业公司管家在收到信息后及时联系开发商施工单位进行疏通，发现有铁块水泥等堵塞下水管道。施工单位将下管道修复，认为是业主使用不当造成堵塞，不愿意承担责任。现物业公司正在对装修业主进行排查，配合业主查找责任人。建议您搜集相关证据，通过司法途径维护自身权益。如您对处理结果仍有异议，请来电联系我们！

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