E线民生投诉件回复

E线民生：

贵办11月25日转我局的关于郭女士反映名为艾米丽美发造型店治疗祛痘两次后没任何作用，反而痘越来越严重，要求商家退钱的诉求件收悉，经调查处理，现回复如下：

接到诉求件后，我局执法人员与诉求人电话取得联系并了解具体情况，据诉求人称：关于在艾米丽美发造型店祛痘治疗失败要求退款的投诉公安县卫健执法大队已受理，由于一直没有结果，诉求人再次询问公安县卫健执法大队，该队负责人称：已将被诉方美发店关于医疗用品及器材等进行了收缴，同时向市场监督管理局药品股下达了认定函。通过诉求人提供的信息，我局药品股曾股长回复：卫健部门的执法人员有咨询过医疗器械认定的问题，我们告知县一级没有认定资质，建议关于医疗器械的案件线索可移交本局，截止目前我局药品股未接到有关上述投诉案件线索移交函。2020年11月25日下午15点13分左右我局执法人员通过电话的方式将上述调查情况告知诉求人，诉求人无异议。诉求人关于在艾米丽美发造型店祛痘治疗失败要求退款的投诉，公安县卫健部门已受理。根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》“第十五条投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的”规定，我局不予以受理。

公安县市场监督管理局

2020年11月26日