八楼供水问题 - e线民生

诉求人: 汪**
诉求编号: 141836
诉求时间: 2020-11-24
办结时限: -
处理状态: 已办结

一般

八楼供水问题

我是荆襄河社区居民，住在8楼，98年到现在用水一直还好，近两年时间水压突然降低，就连基本用水都不能保证，询问水厂回复说只保证四楼一下的居民用水，要我们居民自己安装增压泵，特请E线民生为我们维权，水厂是不是为老百姓服务的，他们的回答有道理吗？

办理跟踪信息

2020-11-24 20:29 市民提问，等待处理。
2020-11-25 10:00 问题审核通过，已转交给【市直部门水务集团】
2020-11-26 16:09 【市直部门水务集团】已应答,案件处理中...
2020-11-27 16:15 【市直部门水务集团】已正式回复，等待网友评价。
2020-11-28 12:18 结帖评分：一般

回复单位		市直部门水务集团

回复详情		您好，感谢您对荆州城市供水的关注！您反映的诉求问题，我们已安排工作人员与您联系，经核实，该用户所在小区为旧城改造片区，近期因频繁被施工方挖断，导致泄压后周边高层用户受影响，且该用户为8楼未规范安装二次加压设备，建议用户规范安装加压设备以缓解高峰时期压低情况，工作人员已向用户进行解释说明，如有其他用水问题，可拨打24小时服务热线8510000、4310000，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！

如果基本用水都不能保障，错峰用水也保证不了那就是问题，但是投诉后明显的感受到了基本用水有保障了，旧城改造和高楼建筑不规范都是借口，全市几乎都是八层楼建筑，难道都安装了二次供水吗，老百姓不是个个刁钻，困难是暂时，我可以理解，只是希望基本生活有保障而已。水是生活之源不可少。在此还是很感谢水务集团客服的耐心解释

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