我上个星期六21号这天在沙市武商店等12路车，好不容易等来，她说不能上，要在对面上，可是我已交钱了，他的态度极不好，还把我锁在车里达20多分钟，这司机太没素质，态度差，希望公交公司给我一个交代，要他到，道歉，公交公司是为人民服务的，怎么这态度，应该好好教育
乘客您好：孰知此条信息后，我们通过车载视频回放，该车辆到达武商终点站后，当事人从后门上车，驾驶员要求乘客到对面乘车，说话语气可能重了一点。中间产生了误会。于本月24日16:05分电话与您沟通，得到了当事人的谅解！我公司已经对该驾驶员进行了批评教育，提升服务质量。在此给您乘车带来的不便敬请谅解。我们会一如既往地为乘客做好服务工作，谢谢来函咨询。感谢您对公交的关注！
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