我是荆州碧桂园业主，居住在园林路116号15栋1单元104室。今年9月底，发现生活阳台洗衣机下水管道口冒洗衣水泡泡，并将我家洗衣机浸湿，立马给物业的反映，并且我们自己自费也请了疏通管道的人过来看，是下水主管道堵塞，当时我家生活阳台这边的井盖里面的污水快于地面平行。由于楼上用水太急，水流无法正常进入污水井，水流的冲劲导致许多泡沫及水渍从我家的洗衣机下水管道倒冲。由于该问题导致我家无法正常生活，所以在家人的天天逼迫下，物业的找来几个师傅，大概是在反映问题的7-9天之后将下水处理了，当时井盖下面的污水是下去了些，也未出现以上问题，于是我们以为问题解决了。谁知，11月月头，该问题又出现了，井盖里面的污水又快漫出来了。可想而知，下水道的堵塞问题未找到根本原因而解决。问题反映至今无人过问，无人解决，物业的说辞是上报给了项目组，上报项目组的进度是怎么样的，等到今天也有20来天了，无人给我们回复，无人主动联系去解决。并且在另外一侧的井盖也存在问题，也就是我家主卧后面的井盖，第一是坏的，第二里面被丢了很多垃圾，方便面盒子哦等等，这个问题南门门房的保安也反映过，因为就在保安室后面。

荆州碧桂园的下水问题很大，随便调查就知道清楚。我们家人经过走访，发现7栋1楼下水也存在问题，这是可以调查的到。并且在我们碧桂园业主群里很多人都在反映下水太臭的问题，但并未得到物业的重视。住在高层的，经过下水臭的地方可以捂住口鼻就解决了问题。但是住在低层的业主应该怎么办呢？这并不是捂住口鼻能够解决的事情。

经过调查，已经入住的103室，暂时未出现我们这个问题是因为他们的生活阳台洗衣机下水并未放在原先的地方。但是隐患还是存在的，时间长了，用水量大了之后，污水就会倒灌到一楼的每个居民的家里。

我家花了30多万将整个精装房拆了重装，现在的问题只是往上冒泡和部分水渍。时间长了，住户多了，井盖污水漫了往我家里倒灌，而导致我家的装修及家电损坏了，请问这应该找谁理赔呢？

一个新小区，并且说是“五星级”管理的小区，没有想到最基本的下水都会存在这么大的问题。我爸妈住的老小区都未曾出现过下水堵塞的情况。希望贵单位能够重视我们这些弱小群体的困难，能够为我们切实的解决这些生活保障的相关问题。非常感谢！

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